◆ Политики

Общи условия

За ползване и покупко-продажба

В сила от: 26.04.2026 г. | Актуализирани: 01.05.2026 г.

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ВЕЛОК 03“ ЕООД (наричано „Търговец“) и всяко лице (наричано „Потребител“), използващо уебсайта и/или извършващо покупка. Те представляват договор с общи условия по смисъла на ЗЗП и ЗЕТ.

Данни за Търговеца: Фирма: „ВЕЛОК 03“ ЕООД | ЕИК: BG207603437 | Адрес: България, с. Окоп (8669), ул. „Захари Стоянов“ №24 | Тел: +359895231021 | Имейл: lapora@abv.bg

С извършване на поръчка Потребителят декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

2. НАДЗОРНИ ОРГАНИ

Комисия за защита на потребителите (КЗП) — гр. София, пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6 | тел: 0700 111 22 | www.kzp.bg

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2 | тел: 02/915 35 18 | www.cpdp.bg

Потребителите могат да подават жалби и да ползват платформата за онлайн решаване на спорове (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

3. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Договорът се счита за сключен след изрично потвърждение от Търговеца, а не при автоматичното съобщение за получена заявка. Финализирането се извършва чрез бутон, обозначен като „Поръчка със задължение за плащане“. Търговецът си запазва правото да откаже или анулира поръчка при невярна информация, съмнение за злоупотреба, системни откази или техническа грешка в цената/наличността.

4. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

ВАЖНО: Съгласно ЗВЕРБ и изискванията на КЗП, в периода до 8 август 2026 г. всички цени се обозначават едновременно в евро (EUR) и в лева (BGN), с фиксиран курс 1 EUR = 1.95583 BGN.

Всички цени включват ДДС. Плащанията се извършват чрез: онлайн плащане чрез Stripe или наложен платеж.

5. НАМАЛЕНИЯ И ПРОМОЦИОНАЛНИ ЦЕНИ

При всяко обявено намаление Търговецът посочва „предишна цена“ — най-ниската цена за последните 30 дни (Директива Omnibus). Отзивите се публикуват само от реални купувачи. Фалшиви положителни отзиви не се публикуват.

6. ДОСТАВКА

Доставката се извършва чрез куриер до посочен адрес или офис. Срок: 1–5 работни дни. Максималният законов срок е 30 дни (чл. 54 ЗЗП). Рискът от загуба или повреда остава при Търговеца до физическото предаване на стоката (чл. 54 ЗЗП).

7. ПРАВО НА ОТКАЗ

Потребителят има право да се откаже в срок от 14 календарни дни считано от датата на физическо получаване (чл. 50 ЗЗП). Уведомлението се изпраща на lapora@abv.bg. Условия: продуктът да не е използван, без следи от носене или замърсяване, в оригинално състояние с всички етикети. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя, освен при грешно изпратен или дефектен продукт. Търговецът възстановява всички суми, вкл. разходите за стандартна доставка, до 14 дни след уведомлението.

8. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

Правото на отказ не се прилага при: персонализирани продукти, запечатани стоки отворени след доставка по хигиенни причини, или стоки които се смесват с други след доставка (чл. 57 ЗЗП).

9. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ (2 ГОДИНИ)

Търговецът отговаря за всяко несъответствие открито в срок до 2 години от доставката (чл. 112–115 ЗЗП). При несъответствие Потребителят може да изиска безплатен ремонт/замяна, намаление на цената или пълно възстановяване.

10. РЕКЛАМАЦИИ

Рекламации се приемат при доказано несъответствие. Потребителят описва проблема и предоставя доказателства. Срок за отговор: до 30 дни.

11. БЕЗОПАСНОСТ НА ПРОДУКТИТЕ

Всички предлагани стоки са безопасни и придружени с инструкции на български (Регламент (ЕС) 2023/988).

12. ОТГОВОРНОСТ

Търговецът не носи отговорност за неправилна употреба или използване извън предназначението. Тези разпоредби не ограничават законните права на Потребителя.

13. ЗЛОУПОТРЕБИ И ЗАЩИТА

Търговецът може да изисква предварително плащане или да откаже обслужване при системни откази без основание, злоупотреба с връщания или неоснователни рекламации. Тези мерки не засягат законните права на Потребителя.

14. СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ

Приложение №7 към ЗЗП — попълва се и се изпраща на lapora@abv.bg

До: „ВЕЛОК 03“ ЕООД, с. Окоп (8669), ул. „Захари Стоянов“ №24, lapora@abv.bg

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения договор за покупка на:

15. ЛИЧНИ ДАННИ

Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност, GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679) и Лездата за защита на личните данни.

16. СПОРОВЕ И АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ

Споровете се решават чрез преговори или компетентния съд в България. Помирителни комисии към КЗП: www.kzp.bg | ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/